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Soporte Oracle

La calidad y la mejora continua del servicio al cliente son esenciales para la aplicación y el desarrollo a largo plazo. Nuestro servicio de soporte le ayuda a mejorar la gestión de su aplicación (potenciación, innovación y apoyo en situaciones críticas). Ofrecemos diferentes tipos de soporte: correctivo, preventivo y de adaptación.

Colaboración

Nuestros expertos de soporte le traen las mejores prácticas para maximizar los beneficios de su aplicación. Además, nuestro equipo puede apoyarle en situaciones críticas.

Expertos de soporte – consiga el consejo experto de nuestros 90 profesionales experimentados y certificados.

Autonomía

Gracias a nuestros servicios de formación, le acompañaremos para una gestión innovadora y óptima de la solución.

  • Transferencia de conocimientos – sobre la transformación digital, la integración de sistemas y el funcionamiento
  • Experiencia de formación a demanda – combinando el auto-estudio y las ofertas de asesoramiento de expertos, disponible en una plataforma 24×7
  • Experiencia – nuestros expertos capacitan a sus recursos humanos para alinear sus habilidades con el uso de la herramienta.

Innovación

Nuestra oferta de servicios de soporte proporciona una amplia gama de herramientas que le permiten aumentar la eficiencia de sus procesos y acelerar la adopción de nuevas innovaciones.

  • Experiencia de los usuarios – Aprovechar las herramientas centradas en la innovación y los resultados de negocio, y optimizar la experiencia del usuario.
  • Gestión de versiones – Gestione eficientemente las versiones y ofrezca nuevas funcionalidades para satisfacer las necesidades de su empresa.

Soporte crítico

Cualquiera que sea el escenario de despliegue y los problemas encontrados, garantizamos el soporte en situaciones críticas para una rápida colaboración y una resolución efectiva.

  • Una interfaz única e intuitiva – para acceder a los recursos, asegurando una experiencia eficiente y fácil de usar.
  • Disponibilidad 24×7 – cualquiera que sea su modelo de despliegue, obtenga el apoyo que necesita inmediatamente.
  • Mínima interrupción del trabajo – y resolución más rápida de problemas con los mejores acuerdos de nivel de servicio para una respuesta rápida y una acción correctiva

Referencias

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