Benefíciese de los consejos de nuestros expertos de soporte gracias al sistema de soporte en línea. Nuestro equipo le guiará en situaciones críticas.
Nuestros centros de soporte multilingües y multiculturales basados en los 3 continentes le garantizan una persona de contacto disponible durante las horas de trabajo en su región.
Teniendo en cuenta las anomalías
Los plazos para tener en cuenta y corregir las anomalías que se produzcan durante las fases de aceptación o durante el período de garantía son los siguientes:
Las anomalías son tratadas por el Proveedor según su nivel de gravedad.
HR Path se compromete a corregir las anomalías dentro de los siguientes plazos de intervención y/o resolución:
- Medidas : Resolución, incluyendo la implementación de una Solución Bypass
- Si la Anomalía Bloquea : Un (1) día hábil después de que la anomalía es reportada *
- Si Anomalía Mayor : Tres (3) días hábiles después de reportar la anomalía
- Si Anomalía menor : Ocho (8) días hábiles después de reportar la anomalía
* NB: Durante la producción, el tiempo de resolución aumenta a cuatro (4) horas de trabajo después de reportar la anomalía.