El servicio al cliente y la mejora continua son las claves para la adopción y el éxito a largo plazo. Con nuestros servicios de soporte, puede fortalecer su entorno SAP SuccessFactors mediante la colaboración, la capacitación, la innovación y la mejora continua. Utilizamos apoyo correctivo, preventivo y de adaptación.
Benefíciese de los consejos de nuestros expertos de soporte gracias al sistema de soporte en línea. Nuestro equipo le guiará en situaciones críticas.
Nuestros centros de soporte multilingües y multiculturales basados en los 3 continentes le garantizan una persona de contacto disponible durante las horas de trabajo en su región.
Teniendo en cuenta las anomalías
Los plazos para tener en cuenta y corregir las anomalías que se produzcan durante las fases de aceptación o durante el período de garantía son los siguientes:
Las anomalías son tratadas por el Proveedor según su nivel de gravedad.
HR Path se compromete a corregir las anomalías dentro de los siguientes plazos de intervención y/o resolución:
* NB: Durante la producción, el tiempo de resolución aumenta a cuatro (4) horas de trabajo después de reportar la anomalía.
El centro de formación de HR Path le ofrece un catálogo de formación para los productos de SuccessFactors o una formación personalizada (adaptada a su aplicación de SuccessFactors y a sus necesidades).
Los servicios de soporte de HR Path ofrecen una amplia gama de servicios y herramientas para asegurar que usted aproveche al máximo las soluciones de SuccessFactors.
