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Comment optimiser votre E-réputation RH ?

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L’image renvoyée par une entité (entreprise, organisme, marque, professionnel, individu) sur le web via différents canaux créer une “e-réputation“. Cette considération s’établit par les contenus publiés sur votre site internet/blog, par vos contenus diffusés sur des supports et plateformes tierces (clients, journalistes, collaborateurs) ou encore par les posts présents sur vos réseaux sociaux, les avis, les commentaires, les notes et les offres d’emplois publiées…

 

Comment entretenir l’e-réputation employeur de mon entreprise ?

  • Veillez en interne à être cohérent entre ce que vous dites de vous (les valeurs de l’entreprise, son esprit, ses pratiques…) et ce qui est vécu au sein même de l’entreprise par l’ensemble des collaborateurs.
  • Transmettez ces valeurs à vos collaborateurs pour créer un véritable lien d’appartenance à l’entreprise, voire une fierté qui aura une répercussion positive sur les futurs candidats.
  • Ainsi créé, ce lien d’appartenance permettra au DRH de valoriser l’e-réputation comme une démarche collective et collaborative en engageant l’ensemble des parties prenantes de sa création à son maintien : ensemble, elles forment le parfait prescripteur pour attirer les meilleurs profils.
  • Même si les recrutements se font principalement via les sites d’emplois, les professionnels RH peuvent prendre la parole pour valoriser cette e-réputation sur d’autres canaux tels que les sites carrières, les réseaux sociaux, les blogs, ou encore les forums. Il est donc primordial de répondre à tous les candidats, surtout aux non retenus.

 

Comment mesurer l’e-réputation de son entreprise ?

  • “Googlisez” le nom de votre entreprise, de vos produits, voire les noms de vos dirigeants.

Regardez les 2-3 premières pages en analysant ce qui est bon et ce qui est moins bon. Créer de nouveaux contenus officiels peut permettre de faire disparaître des premières pages les résultats négatifs plus anciens.

  • Analysez les commentaires de vos clients/consommateurs et les articles de blogs vous concernant.

Relayez sur vos réseaux sociaux ce qui est positif, et prenez le temps de répondre aux commentaires / articles négatifs, soit par une réponse en direct, soit en améliorant vos process, produits, ou services.

  • Soignez votre image sur vos réseaux sociaux

En les mettant à jour régulièrement par du contenu de qualité, vous offrez une confiance nécessaire à vos clients / consommateurs.

 

Quelques outils gratuits pour vous aider à surveiller votre e-réputation :

  • Google alerts : Recevez un mail dès que les mots clés sélectionnés sont utilisés sur les sites et blogs via Google. Cependant cet outil ne traite pas les réseaux sociaux et les forums.
  • Talkwalker alerts : Permet de surveiller son e-réputation sur les sites et blogs. C’est la meilleure alternative à Google Alerts.
  • Owler : Permet de se comparer à ses concurrents. Vous recevrez également un compte rendu journalier des nouvelles de votre secteur.
  • SocialMention : A l’inverse de Google Alerts et de Talkwalker alerts, cet outil est focalisé sur l’analyse de votre réputation sur les blogs et réseaux sociaux.

 

Quelques outils payants pour vous aider à surveiller votre e-réputation :

  • Trackur : Suivi de la réputation sur les réseaux sociaux, blogs et contenus visuels (photos et vidéos) grâce à une mesure du niveau d’influence de chaque publication.

Prix : Plusieurs forfaits de 97$/mois à 447$/mois.

  • Radarly : Spécialisé dans l’e-réputation sur les réseaux sociaux, il permet de gérer directement les relations avec les abonnés sur son tableau de bord et de piloter sa réputation grâce à de nombreux facteurs.

Prix : Plusieurs forfaits de 490€/mois (Pack starter) à 3 490€/mois (pack business).

  • Synthesio : Permet de remonter les résultats du web sur un ou plusieurs mots-clés et d’être alerté en temps réel si un internaute publie un contenu sur les réseaux sociaux français et étrangers, les forums, les blogs ou n’importe quel site internet.

Prix : Donné sur devis.

 

Outil pour surveiller l’e-réputation d’un individu :

  • WebMii indique votre score de visibilité sur internet, ainsi que les photos et les mots-clés associés.

 

HR Path vous accompagne sur l’ensemble de vos problématiques RH. Contactez-nous pour effectuer un diagnostic et établir des axes de développement personnalisés.