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Interview de Christophe Faucher, associé du groupe HR Path, au Salon Talent Management 2016

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L’externalisation c’est quoi ?

« L’externalisation c’est un vaste sujet, pour bon nombre de prospects on va parler de BPO, de processing, de TMA, de mode SaaS, de mode PaaS… Mais l’externalisation c’est avant tout le fait de confier à un prestataire tout ou partie d’un processus, qui doit aboutir à un résultat. »

Quels sont les bénéfices de l’externalisation ?

Les bénéfices de l’externalisation, je vais les résumer autour de deux grands métriques : le qualitatif et l’économique. Les entreprises lorsqu’elles externalisent, souhaitent la recherche de la performance : performance qualitative, performance économique. Lorsqu’on parle de performance qualitative c’est faire mieux qu’aujourd’hui et avec des mesures, en mesurant la qualité mensuellement ou travers par exemple de SLM (Service Level Management).
La performance économique, ça va être déjà d’avoir l’assurance de la maîtrise de mon coût, une maîtrise
 de mon coût complet c’est-à-dire de mon organisation ainsi que de la prestation offerte par le prestataire et l’assurance d’avoir la possibilité de diminuer ce coût dans un cadre d’amélioration continue. »

Quels sont les éléments différenciateurs d’HR PATH ?

Les éléments différenciateurs d’HR Path peuvent se résumer en trois thèmes :

  • Notre indépendance : nous arrivons chez vous avec une solution qui correspond à vos besoins. Nous ne souhaitons pas vous imposer une solution ni un niveau de service ; la solution et le niveau de service que l’on préconisera seront défini avec vous.
  • Notre expertise, nous accompagnons aujourd’hui en terme de service pas moins de 900 clients avec des profondeurs de services et des expertises qui correspondent à leurs besoins.
  • Nos engagements (point extrêmement important) sur les plafonds de responsabilité, engagement aussi dans l’accompagnement et l’amélioration continue avec nos clients.

stm2016