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La qualité et l’amélioration continue du service client sont essentiels à l’adoption et au développement à long terme. Notre service support vous accompagne pour améliorer la gestion de votre application (autonomisation, innovation et support en situation critique). Nous proposons différents types de support : correctif, préventif et adaptatif.

Collaboration

Nos experts support vous apportent les meilleures pratiques pour maximiser les avantages de votre application. En outre, notre équipe peut vous accompagner en situation critique.

Experts du support – obtenez des conseils avisés de nos 90 professionnels expérimentés et certifiés.

Autonomisation

Grâce à nos services de formation, nous vous accompagnons pour une utilisation innovante et optimale de la solution.

  • Transfert de connaissances – sur la transformation numérique, l’intégration et l’exploitation des systèmes
  • Expérience d’apprentissage à la demande – en associant des offres d’auto-formation et des offres d’accompagnement expert, disponibles sur une plateforme 24×7
  • Expertise – nos experts forment vos ressources humaines pour aligner leur compétence sur l’utilisation de l’outil.

Innovation

Notre offre Support Services propose des outils diversifiés, vous permettant d’accroître l’efficacité de vos processus et d’accélérer l’adoption de nouvelle innovation.

  • Expériences utilisateurs – Exploiter des outils axés sur les innovations et les résultats commerciaux, et optimiser l’expérience utilisateur.
  • Gestion des versions – Gérer efficacement les montées de version et apporter de nouvelles fonctionnalités pour répondre aux besoins votre entreprise.

Support critique

Quel que soit le scénario de déploiement et les problématiques rencontrées, nous garantissons un support en situation critique pour une collaboration rapide et une résolution efficace.

  • Une interface unique et intuitive – pour accéder aux ressources, garantissant une expérience efficace et conviviale
  • Disponibilité 24×7 – quel que soit votre modèle de déploiement, accédez immédiatement à l’assistance dont vous avez besoin
  • Perturbation minimale des activités – et résolution accélérée des problèmes grâce aux meilleurs accords de niveau de service pour une réaction rapide et une action corrective
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